Apa itu hospitality? Sekilas ketika kita mendengar hospitality, yang terbesit adalah sebuah rumah sakit. Tapi faktanya bukanlah sebuah rumah sakit. Meski kata ini sama-sama diambil dari bahasa Inggris.
Bagi mereka yang sudah berkecimpung dalam dunia perhotelan, tentu istilah ini tidaklah asing sama sekali. Ya tidak dapat disalahkan juga, karena memang kurangnya informasi mengenai industri ini.
Lantas apa yang dimaksud dengan hospitality?
Hospitality adalah sebuah sikap, atau sebuah perlakuan yang diberikan oleh orang lain. Atau sederhananya adalah hubungan antara tamu dan tuan rumah, yang mana perlakukan dan peramah tamahan adalah dasarnya.
Apakah hanya sebatas itu? tentu tidak.
Mari kita simak pengertian lengkap beserta contohnya di bawah ini.
Pengertian dan Contohnya
Apabila kita membuka kamus bahasa Inggris, maka Hospitality artinya “keramahan”
Berdasarkan kamus Merriam Webster, memiliki 2 makna. Yaitu:
- Hospitable: Perlakuan, Penyambutan, dan Perilaku.
- Kegiatan atau bisnis yang berfokus pada layanan kepada tamu. Seperti di Hotel, Restauran, Bar dan sejenisnya.
Jadi ini sebenarnya umum di ucapkan oleh para english speaker. Khususnya para native speaker.
Dengan menyambut tamu yang datang kerumah dengan ramah dan penuh penghormatan saja, hal ini sudah di kategorikan sebagai hospitality.
Hebatnya lagi, saat ini seperti yang kita tahu, industri ini sudah menjadi sebuah industri dan bisnis yang sangat menjanjikan.
Salah satunya adalah bisnis perhotelan.
Apabila kamu pergi ke hotel, pasti kamu akan merasakan pelayanan yang menyenangkan. Mulai dari di sambut dengan senyum ketika masuk ke lobby, hingga saat hendak makan di hotel.
Mesti begitu, tidak hanya hotel saja yang masuk dalam kategori hospitality.
Beberapa Contoh industri hospitality di antaranya adalah sebagai berikut:
- Restauran
- Event
- Travel & Tourism
- Bar
Dari berbagai macam kategori tersebut, masih terdiri lagi dari banyak profesi yang mendukungnya.
Beberapa profesi yang sering masuk kedalam industri hospitality:
- Chef
- F&B Konsultan
- Event organizer
- Travel Guide
Prospek Pekerjaan di Industri Hospitality
Peluang dan prospek kerja di Industri hospitality sangat menjanjikan, karena bisnis di Industri ini bersifat long last atau bertahan hingga waktu yang lama.
Fakta yang cukup mendukung argumen tersebut adalah, peningkatan jumlah wisatawan asing di Indonesia yang mencapai 5-10% setiap tahunnya.
Dan kerennya lagi, Industri travel dan tourism menyumbang pendapatan negara terbanyak no 3. Yaitu sebesar 9,3%. Lebih besar di banding dengan bidang pendidikan, otomotif dan financial service.
Selain punya potensi yang cukup stabil dan sustain.
Pekerjaan di bidang ini punya daya tarik sendiri.
Misalnya kamu yang bekerja di sebuah hotel bintang 5. Tentu kamu bekerja di tempat yang sangat indah, menyenangkan, dan indah.
Sedangkan untuk yang bekerja dibidang travel dan tourism, dapat berkeliling negeri sebagai tour guide.
Dan kenikmatan bekerja di industri ini yang paling utama adalah, kamu dapat membagikan kebahagiaan dan membuat hari orang lain berarti melalui pelayanan yang kamu berikan.
