Pengertian Hotel dan Karakteristiknya

Pengertian hotel dan karakteristiknya. Hotel adalah tempat yang tidak asing lagi bagi masyarakat. Dapat di katakan bahwa hotel bisa menjadi rumah kedua bagi beberapa orang.

Terlebih bagi mereka yang sering bepergian ke luar kota dengan sebuah alasan. Pada kesempatan di artikel ini, akan membahas mengenai pengertian hotel dan karakteristiknya.

Pengertian

Hotel adalah sebuah bangunan, atau perusahaan yang akan menyediakan sebuah jasa. Umumnya jasa yang di tawarkan oleh hotel berupa penginapan. Akan tetapi, masih banyak lagi jasa yang bisa di tawarkan oleh suatu hotel.

Seperti menyediakan berbagai makanan dan minuman, membuat resto atau kafe, dapat di gunakan untuk menggelar sebuah acara, dan lain sebagainya. Seluruh fasilitas yang ada di dalam hotel akan di peruntukan bagi pengunjungnya. Hotel adalah tempat yang sering di gunakan untuk seseorang menginap atau beristirahat. Seperti untuk para wisatawan di sebuah daerah tempat wisata.

Pengertian Hotel Menurut Beberapa Sumber

Pengertian hotel bisa di dapatkan dari berbagai macam sumber. Sumber-sumber dari pengertian hotel tersebut di pilih dan di sesuaikan dengan kondisi di Indonesia. Selain itu, juga di padukan dengan sejarah yang membentuk kata hotel. Berikut ini adalah pengertian hotel menurut beberapa sumber :

1. KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia)

Menurut KBBI, hotel adalah bangunan berkamar yang di sewakan sebagai tempat untuk menginap dan tempat makan orang yang sedang berada dalam perjalanan. Hotel adalah bentuk akomodasi yang di kelola secara komersil, di sediakan bagi setiap orang untuk memperoleh pelayanan, penginapan, makan dan minum.

2. Kamus Oxford

Pengertian hotel di dalam kamus oxford adalah sebuah bangunan tempat orang tinggal. Orang-orang tersebut umumnya hanya tinggal dalam waktu yang singkat. Selain itu, hotel adalah tempat orang akan membayar kamar. Kamar yang di bayar akan di gunakan, terkadang akan di gunakan untuk makan-makan.

3. Keputusan Menteri Parpostel No. KM 94/HK103/MPPT 1987

Hotel merupakan jenis akomodasi yang menggunakan sebagian atau seluruh bagian yang dimilikinya, hotel akan memberikan jasa seperti pelayanan untuk penginapan, penyediaan makanan dan minuman, dan jasa-jasa lainnya yang di peruntukan oleh masyarakat umum. Hotel akan di kelola secara komersial.

4. Surat Keputusan Menteri Perhubungan No. PM.10/PW.301/Phb-77

Hotel merupakan bentuk suatu akomodasi yang di kelola secara komersial. Hotel adalah tempat yang di sediakan untuk semua orang yang membutuhkan pelayanan. Seperti pelayanan penginapan, pelayanan makanan dan pelayanan minuman.

5. American Hotel & Motel Association

Hotel adalah tempat yang menyediakan beberapa hal. Seperti penginapan, makanan dan minuman. Sebuah hotel akan menyediakan berbagai pelayanan yang akan di sewakan kepada tamu yang datang. Khususnya bagi mereka yang memutuskan untuk tinggal sementara di hotel tersebut.

6. Endar Sri, 1996

Hotel adalah sebuah bangunan yang pengelolaannya di lakukan secara komersial. Hotel akan di gunakan untuk memberikan fasilitas penginapan kepada masyarakat umum. Fasilitas yang di gunakan seperti fasilitas dalam pelayanan barang bawaan, fasilitas pelayanan makan dan minum, fasilitas perabotan hotel, fasilitas hiasan hotel dan jasa untuk mencuci pakaian.

7. Lawson, 1997

Hotel adalah sarana yang di gunakan untuk tempat tinggal umum bagi para wisatawan. Hotel akan memberikan pelayanan berupa jasa kamar, makanan dan minuman, serta jasa akomodasi. Akan tetapi, jika ingin merasakan pelayanan-pelayanan tersebut, pengguna hotel tersebut harus membayarnya.

Berdasarkan beberapa pengertian di atas, dengan demikian dapat di temukan beberapa kata kunci yang telah membentuk pengertian hotel secara menyeluruh. Hotel memiliki arti yaitu sebuah bangunan atau sebagian bangunan atau rumah yang ukurannya terbilang besar. Hotel umumnya disebut dengan bangunan akomodasi.

Baca juga : Apa itu Hospitality?

Hotel akan menyediakan jasa-jasa penginapan yang bisa di pakai untuk tempat beristirahat sementara waktu. Tidak hanya itu, hotel juga akan menyediakan jasa dalam hal makanan dan minuman. Jika memerlukan sebuah layanan tambahan, hotel juga akan memberikan jasa tambahan tersebut. Hotel adalah sesuatu yang di kelola secara komersial.

Karakteristik Hotel

Karakteristik hotel adalah sifat khusus yang ada di dalam industri hotel. Sifat khusus ini tidak akan dimiliki oleh industri-industri lainnya. Karakteristik hotel adalah hal yang harus di pahami dengan jelas, sebelum membuat sebuah perencanaan pembangunan atau bangunan hotel.

Sebab, bangunan hotel di bangun berdasarkan sifat atau karakter dari industri hotel itu sendiri. Apa saja karakteristik hotel? Berikut penjelasannya :

1. Padat modal dan karya

Industri hotel adalah industri yang tergolong padat terhadap modal dan karya. Artinya adalah dalam pengelolaannya, maka akan di perlukan modal usaha yang terbilang cukup besar. Selain itu, industri hotel juga akan membutuhkan tenaga kerja yang cukup banyak.

2. Dipengaruhi keadaan

Hotel akan di pengaruhi oleh keadaan, atau perubahan yang bisa saja akan terjadi pada sektor lain. Seperti sektor ekonomi, sosial, politik, budaya atau keamanan di mana hotel tersebut ada.

3. Melakukan pemasaran secara bersamaan

Hotel akan menghasilkan atau memasarkan produknya secara bersamaan. Kegiatan tersebut bersamaan dengan tempat dimana jasa dari pelayanannya telah dihasilkan.

4. Beroperasi sehari penuh

Hotel akan beroperasi selama 24 jam dalam sehari, itu artinya sepanjang hari. Hotel akan beroperasi tanpa adanya hari libur, termasuk dalam hal pelayanan. Para pelanggan atau pengguna hotel, atau masyarakat umum memiliki sepanjang hari untuk menikmati pelayanan dari sebuah hotel.

5. Mengutamakan pelayanan pelanggan

Hotel akan memperlakukan para pelanggannya seperti raja. Selain itu, hotel akan memperlakukan para pelanggannya sebagai seorang partner di dalam usaha. Alasannya karena kesuksesan jasa pelayanan hotel bergantung pada banyaknya pelanggan. Semakin banyak pelanggan yang menggunakan fasilitas hotel tersebut, maka akan semakin bagus untuk hotel.